Política de Privacidade

A Lia ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de inteligência de criação de conteúdo para agências de marketing.

A Lia opera em modelo multi-agência e multi-cliente, onde agências de marketing utilizam a Plataforma para gerenciar a criação de conteúdo de seus clientes. Esta política se aplica a todos os usuários, incluindo agências, colaboradores de agências e clientes gerenciados.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações fornecidas por você:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados de autenticação via Google SSO: ao optar por login com Google, coletamos seu nome, endereço de email e foto de perfil conforme disponibilizado pela sua conta Google
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito (processadas de forma segura por nossos parceiros)
• Dados da agência: razão social, CNPJ, segmento de atuação e informações de marca da agência
• Dados de clientes da agência: informações dos clientes cadastrados e gerenciados pela agência na Plataforma, incluindo dados de marca, conteúdo e contas de redes sociais vinculadas
• Conteúdo: textos, imagens e outros materiais que você cria ou carrega na plataforma

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja seção específica)

1.3. Informações de terceiros:

• Google: dados de autenticação via Google SSO (nome, email, foto de perfil) e, quando autorizado, dados de integração com Google Workspace
• Meta (Instagram e Facebook): dados de contas conectadas, métricas de publicações e informações de perfil conforme permissões concedidas
• LinkedIn: dados de contas conectadas, métricas de publicações e informações de perfil conforme permissões concedidas
• APIs públicas: dados de CNPJ (Receita Federal), CEP (Correios) para facilitar seu cadastro

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Autenticar e gerenciar o acesso à Plataforma, incluindo login via provedores terceiros como Google SSO
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Gerar conteúdo com IA baseado nas informações da sua marca e dos clientes da agência
• Permitir que agências gerenciem a criação de conteúdo de múltiplos clientes
• Publicar conteúdo nas redes sociais conectadas (Instagram, Facebook, LinkedIn e outras)
• Analisar métricas e gerar relatórios de desempenho por cliente
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Agências vinculadas: se você é um cliente gerenciado por uma agência, os dados da sua conta e conteúdos são acessíveis pela agência responsável pelo seu cadastro na Plataforma
• Google: para autenticação via SSO e integração com serviços Google, conforme permissões concedidas por você
• Provedores de serviço: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, email)
• Redes sociais (Meta, LinkedIn e outras): para publicar conteúdo e coletar métricas conforme suas instruções e permissões
• Provedores de IA: para processar e gerar conteúdo (dados são anonimizados quando possível)
• Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito a funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

Dados de cartão de crédito são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento certificados (PCI-DSS) e não são armazenados em nossos servidores.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessão para manter você autenticado
• Cookies de autenticação OAuth: utilizados durante o processo de login via Google SSO e outras integrações de autenticação para garantir a segurança do fluxo de login (proteção CSRF)
• Cookies de preferências: lembrar suas configurações e seleção de cliente/agência ativa
• Cookies analíticos: entender como você usa a plataforma
• Cookies de marketing: personalizar anúncios (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais e de autenticação são necessários para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em certas situações
• Informação: saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@4lia.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços.

• Conta ativa: dados mantidos durante o uso
• Conta cancelada: dados mantidos por até 30 dias para possível reativação
• Dados fiscais: mantidos por 5 anos conforme legislação
• Logs de segurança: mantidos por 6 meses

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja feita de acordo com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais apropriados.

9. Menores de Idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de um aviso na Plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contato e DPO

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• Email: privacidade@4lia.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@4lia.com.br
• Site: 4lia.com.br